服务名称：中国DHL


递送范围：全世界220个国家及地区


服务优势


范围-服务覆盖220个国家及地区


价格-是中国DHL快递官方公布价3-6折


时效-全球派送2-7个工作日妥投


查询-在线查询全程详细包裹派送信息


HYDE当日收件处理，次日发往目的地，提供额外保险服务


服务简介


中外运敦豪于1986年由DHL和中国对外贸易运输集团总公司各注资一半成立。合资公司成功地将DHL作为国际航空快递业的领导者的丰富经验和中国外运集团总公司在中国外贸运输市场的经营优势结合在一起，为中国各主要城市提供国际和国内的文件、包裹和货物的快递和物流服务。中外运敦豪成立24年来，已经在中国建立了最大的快递服务网络，国际航空快递服务覆盖401个主要城市，国内航空快递服务可直达128个主要城市。


参考时效：3-8个工作日


上网时效：1个工作日


体积限制：单件最长边不超120cm


超长附加费：对于单件任意一边的长度超过120cm，将征收非标准包裹附加费且每票货件仅征收一次，费用为200*（1+当月燃油）RMB/票的附加费。


价格资费：使用价格查询功能计算


计费方式：包裹体积重量和实际重量相比，取较大者计费；

体积重量计算公式：长cm X 宽cm X 高cm / 5000

公布价不含偏远附加费、关税、退件费、处理费等费用。


附加费：偏远费和燃油附加费


1.偏远附加费：去往偏远地区的快件需加收偏远地区附加费（美国除外），标准为：RMB3.6/kg*(1+当月燃油)，每票最低消费为RMB 162*(1+当月燃油)； DHL查询偏远网址为：http://remoteareas.dhl.com/jsp/first.jsp我司操作人员会按照邮编或城市名查询是否偏远，网站查询并非百分百清准，但最终均以DHL帐单为准。如DHL帐单显示为偏远需要加收偏远费用，我司将自动收取此件偏远费用；

2.燃油附加费：每月变更一次，以DHL官方公布值为准。


跟踪查询：提供在线查询


1.登陆CNDHL跟踪网站http://www.cn.dhl.com/zh/express/tracking/shippers_reference.html查询；

2.使用网站包裹查询功能。


关税相关：目的地国家进口可能产生关税


CNDHL最高申报价值不超过5000美元，我司不接受申报价值超过5000美元的包裹；

中国DHL产生的关税一般是申报价值高的产生的关税比较高（如果申报的价值比实际价值过于低，也会产生比较高的关税）如果收件人拒绝支付关税，关税将会自动转由发件人承担，具体产品的关税HYDE将会以DHL账单为准。


保险和理赔：提供保险服务


1.投保情况

购买保险的包裹，收费与赔偿按照“保险服务”条款执行。

2.未投保情况

-申请时间：货件损失，延误，遗失部分托运货件，在送达24小时内提出申请，未送达托运货件，从托运日起14个工作日提交申请；

-申请赔偿资料：如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包，请收件人收到包裹24小时内向目的地DHL的反馈丢失或破损情况。并在5个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司，以便向DHL的调查索赔；

-赔偿标准:如包裹经CNDHL核实后确认丢失，则按以下标准进行赔偿。

1.1 在空运或其他非陆运条件下为25.00美元/公斤；

1.2 按申报价值加运费进行赔偿；

以上赔偿标准两者之间取低者进行赔偿，但最高赔偿不超过USD100。

备注：海关抽查，天气等其他不可抗拒的因素造成丢失,海德不承担任何责任。


退件相关：提供退件服务


退件流程：

包裹先退回中国DHL，费用：

1、可能产生公布价退件运费

2、可能产生中国海关进口关税

时间：

一周至半月(不计中国进口清关可能产生延误


禁限寄物品：国际航空条款规定中限制的物品


可以邮寄带电池产品及纯电池（只限锂电池及小型的干电池，其它电池不可以邮寄），但航空禁运的危险物品、液体，粉末，贵重物品，私人信件及国家明令禁止出口的货物，如古董，货币及侵权产品。




DHL附加费汇总


一 超长超重费：对于单件货物超过69KG/长度超过1.2米/收取附加费600*燃油/ 一票多件达到以上规订的按件收取/


二 偏远费：偏远件DHL对超区派送附加费，最低每票收取168元/*油  或每公斤3.7元*油，取大者。私人地址派送费25/票。


三 改地址费：每票80元/票*油，以账单为准


四 保价：件单票最低100元/RMB或投保金额的1%收取，取大者。


五 高风险地区附加费：目的地国家战争，暴乱，罢工，或者恐怖分子等，DHL操作存在风险,需加收此项费用，加收标准：RMB185*当月燃油/票，涉及到的国家包括：阿富汗、伊拉克、利比亚、马里、尼日尔、南苏丹、叙利亚、也门。


六 限运目的地附加费：一般是指受到联合国安理会贸易限制的附加费，加收标准：RMB280/票+RMB280*当月燃油/票，涉及国家范围有：中非共和国、刚果民主共和国、厄里特立亚、伊朗、伊拉克、朝鲜、利比亚、索马里、苏丹、叙利亚、也门。


七 DHL要求单件超过40KG的货物必须加脚以便叉车搬运，避免人受伤。而且DHL不接受麻袋等非 纸箱，木箱，铁箱的包装。所以走DHL的货物只能是木箱，纸箱，铁箱或者装DHL袋子。木箱不能是也不能夹带原木


八 香港DHL可以发带电池和少量液体的货物。


九 DHL关税预付费用是每票150元