服务名称：FedEx国际快递

递送范围：全球220个国家

1：服务优势

价格-同类服务中具有优势

当日收件处理，次日发往目的地，提供额外保险服务

查询-在线查询全程详细包裹派送信息

2：服务简介

联邦快递（FedEx）是全球最具规模的快递运输公司之一，为全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。适合寄送贵重物品和对时效要求高的用户。

3：参考时效：2-6个工作日

北美：2-3个工作日

亚洲：2-3个工作日

西欧：3-5个工作日

中南美：3-5个工作日

中东：4-6个工作日

非洲：4-6 个工作日

4：体积限制：点击详细

最长边≤274cm

最长边+其它两边的长度的两倍≤330cm

超过限制提前一个工作日咨询海德速递客服

5：价格资费：使用价格查询功能计算

● 计费方式：货件体积重量和实际重量相比，取较大者计费；

体积重量计算公式：长cm X 宽cm X 高cm / 5000

● 公布价不含偏远附加费、关税、退件费、处理费等费用。

6附加费：点击详细

● 燃油附加费：

联邦快递官方燃油附加费间查询网址为 ：

http://www.fedex.com/cn/rates/dfs.html

● 更改地址费用：

40元/次（如果因货件到达目的地后，收件人要求更改派送地址所产生的地址更改费用，也将由寄件人承担，具体以联邦快递账单为准）。

● 超远范围递送费：

每票RMB70*（1+当月燃油）或RMB3.5/KG*（1+当月燃油）（二者取其金额较高者收取）

● 声明价值附加费：

物品申报价值超过830元将开始征收，征收额为3.5元，每增加830元加收3.5元。

● 其他附加费：点击查看

跟踪查询：提供在线查询

● FedEx查询

1.登陆www.fedex.com.cn查询；

2.拨打联邦快递热线查询

座机：800-988-1888 手机：400-886-1888

关税相关：目的地国进口可能产生关税

在目的国产生的关税以具体清关费用为准；

在目的地产生的关税和清关费用一般由收件人支付，如果关税和清关费已经产生并且收件人在联邦快递规定的处理时间内拒绝支付，此费用将会强制转由寄件人支付，我司将会根据联邦快递客服的邮件通知强制向寄件人收取相关费用，并且可以在次月底之前根据寄件人要求提供相关账单；

*需要开通寄件人支付关税功能，请咨询海德速递客服。

退件相关：提供退件服务

● 包裹未出中国被Fedex或者中国海关强制退回：

1、包裹未通过海关检查或者海关认为包裹内物品不适合出口；

2、包裹为通过机场安检，包裹内带有航空禁止或者限制寄运的物品，而寄件人又不能提供相关证明文件；

以上原因被退回，客户可以通过联邦快递官方客服电话查询到退件原因；并且包裹一般需要1到2个工作日才能退回到三态速递包裹处理中心，退回后海德客服可退还客户运费但不退处理费；对于客户寄运的部分违禁物品，三态速递将会根据实际情况做出相应的处理。

● 包裹已经离开中国，并因以下原因被强制退回：

1、因包裹内物品原因，未通过目的国海关的检查或者被当地海关要求强制退回；

2、因收件人或者寄件人在联邦规定时间内未能协助处理包裹，被当地联邦快递或者海关强制退回；

3、其它因包裹或者收件人原因被当地联邦快递或者海关强制退回；

以上情况包裹被退回，联邦快递不会退寄件费用，而且会根据退回时使用的运输方式收取相应的退件费用，退件的最终费用以联邦账单为准。

● 退回中国其它说明

退回中国的包裹有可能会被征收进口关税及增值税，关税和增值税金额如果低于RMB20000，中国联邦快递会预先垫付，之后在派送包裹的同时向客户收取现金或是支票。

联邦附加费

一 超长超重：单件重量超67KG或者单件最长边超270CM 或者2个最短边相加*2+最长边 超过320CM 的货物只能走联邦的超大件服务，价格要比普通货物价格贵一些。

二 偏远费：对于寄往非FEDEX常规服务区域的快件，将征收偏远地区服务费，收费标准每公斤3.5元另加当月燃油，每票最低收取168元，追溯期为发件起6个月内；

三 联邦超大件：符合以下三点的任何一点既为超大件（IEF IPF） : (如果是超大件货件每个箱子的最少计费重量是68KG）

1、单件重量超67KG,

2、单件最长边超270CM

3、2个最短边相加*2+最长边 超过320CM

四 ：装联邦 PAK的货物申报价值不能高于100USD, 有体积的货物，体积最小计费23KG起，联邦快递到美国，加拿大有私人地址费一般是25元左右一票，木箱不能是也不能夹带原木

五：联邦到美国加拿大的私人超大件不能发，私人地址费是891元加燃油 非常贵 小件没事便宜，大件超贵